Todos nuestros productos pueden ser cambiados en caso de presentar un defecto de fábrica o si recibes un producto incorrecto o distinto al solicitado. En estos casos, comunícate con nosotros vía correo electrónico [email protected] o enviándonos un mensaje directo a nuestro Instagram @protec369.
Si el producto llega roto o fallado, te pedimos disculpas por el inconveniente. Queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra en PROTEC así que no te preocupes. Necesitamos que nos envíes fotos o videos de la falla para poder revisar y resolver el reclamo lo antes posible. Todos nuestros productos tienen garantía por fallas de fábrica, pero no cubren caídas, golpes, pérdidas o robos.
Tienes hasta 3 días hábiles desde haber recibido el producto, se entiende por el momento exacto en que el pedido fue entregado por el cartero, cadete o encargado en el punto de retiro. Tomamos en cuenta la hora y el día de entrega, por lo que recomendamos probar todos los elementos tan pronto los recibas.
Sí, tienes hasta 5 días desde la hora exacta en que se efectuó la compra y se confirmó el pago, sin excepción.
- Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestra tienda online www.protec369.com.ar.
- El envío del producto corre por cuenta del cliente.
- Si estás en Córdoba Capital, puedes traer el producto al punto de encuentro. Por favor, contáctanos previamente por Instagram para coordinar la entrega.
- El monto abonado se devolverá utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
- Si compraste en PREVENTA, se devolverá el 70% del total debido a los gastos generados.
- La devolución del dinero se realiza una vez que el producto regresa a nuestras oficinas y verificamos que está en condiciones.
- La acreditación del dinero por parte de PROTEC demora entre 1 y 5 días hábiles, pero puede demorar hasta 30 días en reflejarse en tu cuenta o en el resumen de tu tarjeta por parte de Mercado Pago/Ualá Bis. Te pedimos paciencia, ya que este proceso excede nuestro control.
- Si no pudiste retirar tu pedido en una sucursal de Correo Argentino, o el cartero pasó y no estabas, y no pudiste asistir a la sucursal a retirar tu pedido, el paquete volverá a nuestras oficinas. Deberás contactarte vía Instagram para coordinar un nuevo envío, que estará a tu cargo. Si no te contactas dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la compra, esta se cancelará y no habrá devolución del dinero.
Al hacer clic en el botón de compra y confirmar la compra, aceptas estos términos y condiciones de las "políticas de devolución" y aceptas no tener derecho a reclamo fuera de los términos anteriormente mencionados en esta página.
